Norwegianilta korvausta haetaan ruotsiksi tai englanniksi
Ehdot
- Kyllä, jos lento lähti EU:sta tai Norjasta. KKV:n mukaan säännöt koskevat myös Norjasta lähteviä ja Norjaan saapuvia lentoja. [3]
- Kyllä, jos saavuit perille vähintään 3 tuntia myöhässä tai lento peruttiin alle 14 päivää ennen lähtöä. [1]
- Kyllä, jos lentoyhtiö ei osoita poikkeuksellisia olosuhteita. [1]
Lennon operoinut yhtiö näkyy varausvahvistuksessa; vaatimus tehdään sille.
Kieli on suurin käytännön ero
Norwegianin sivulla lukee: "Pyydämme kirjoittamaan ruotsiksi tai englanniksi, sillä emme käsittele korvausvaatimuksia/palautteita suomeksi." [2] Sivu itse on suomeksi, mutta vaatimus kirjoitetaan toisella kielellä.
Lomake kysyy varausnumeron ja sukunimen
Linkki "Korvaushakemuksen tekeminen verkossa" avaa Norwegianin kulukorvauslomakkeen, joka kysyy ensin varauksen viitteen (6 merkkiä) ja jonkun varauksen matkustajan sukunimen. [4] Sivun alatunnisteen mukaan verkkokauppaa pitää Norwegian Air Shuttle ASA. [4]
Säilytä kuitit
Norwegian pyytää säilyttämään alkuperäiset yksilöidyt kuitit, jos teit majoitus- tai kuljetusjärjestelyt itse, koska niitä tarvitaan korvaushakemuksessa. [2]
Esimerkki Helsingistä
Helsinki-Oslo on noin 800 km, joten korvausluokka on 250 €. Jos lento saapuu Osloon 3 tuntia 15 minuuttia myöhässä eikä syy ole poikkeuksellinen: 250 € matkustajaa kohden. [1]
Mitä tapahtuu ja milloin
| Vaihe | Kuka toimii | Aikaraja |
|---|---|---|
| Vaatimus lomakkeella ruotsiksi tai englanniksi | sinä | mahdollisimman pian, kuluttajariitalautakunnan mukaan 5 kuukauden sisällä [5] |
| Vastaus | Norwegian | Traficom suosittaa odottamaan 8 viikkoa [6] |
| Jos Norwegian kieltäytyy tai ei vastaa | KKV:n kuluttajaneuvonta, kuluttajariitalautakunta | lento Suomesta |
Milloin et tarvitse meitä
Jos kirjoitat sujuvasti englantia tai ruotsia, lomake on suoraviivainen ja voit hakea itse ilman palkkiota. Kieli on tavallisin syy, miksi Norwegianin kanssa kaivataan apua. Korvauksen hakupalvelumme avataan pian. Jätä sähköpostisi, niin ilmoitamme: tarkista lentosi.
Kysyttyä
Miten haen korvausta Norwegianin myöhästyneestä lennosta?
Norwegianin verkkolomakkeella ruotsiksi tai englanniksi. [2]
Voiko Norwegianille kirjoittaa suomeksi?
Ei. Yhtiö pyytää ruotsia tai englantia (12.11.2026). [2]
Koskeeko EU-asetus Norjan lentoja?
Kyllä. KKV:n mukaan säännöt koskevat myös Norjasta lähteviä ja Norjaan saapuvia lentoja. [3]
Paljonko saa Helsinki-Oslo-lennon 3 tunnin myöhästymisestä?
250 €, jos ehdot täyttyvät. [1]
Mitä jos Norwegian ei vastaa?
Odota 8 viikkoa, muistuta kirjallisesti ja käänny sitten KKV:n kuluttajaneuvonnan ja kuluttajariitalautakunnan puoleen. [6] Lisää: kuluttajariitalautakunta.
Tarkista oma lentosi
Lähteet
- Asetus (EY) N:o 261/2004, EUR-Lex, luettu 12.11.2026.
- Norwegian: Viivästyneet lennot, luettu 12.11.2026.
- Kilpailu- ja kuluttajavirasto: Lennon viivästyminen, luettu 12.11.2026.
- Norwegian: Kulukorvauslomake, luettu 12.11.2026.
- Kuluttajariitalautakunta: Lennot, luettu 12.11.2026.
- Traficom: Liikematkustaja, ilmoita ongelmasta lentomatkalla, luettu 12.11.2026.