Vaadi korvausta lentoyhtiöltä viikkojen sisällä lennosta: 3 vuoden vanhentumisaika ei yksin riitä
Vaadi korvausta lentoyhtiöltä heti, mieluiten viikkojen sisällä. Kuluttajariitalautakunnan mukaan vaatimus on esitettävä viiden kuukauden sisällä lennosta. Kolmen vuoden vanhentumisaika on eri asia: se ei pelasta myöhästynyttä ilmoitusta.
Ehdot: kaksi kelloa
| Kello | Aika | Mistä alkaa | Mitä seuraa, jos aika ylittyy | Lähde |
|---|---|---|---|---|
| Ilmoitus lentoyhtiölle (reklamaatio) | kohtuullinen aika; kuluttajariitalautakunnan mukaan 5 kuukautta | lennosta | oikeus voi menetä, jos lentoyhtiö on antanut sinulle tiedon oikeuksistasi | KKO 2021:69, kuluttajariitalautakunta [2][3] |
| Vanhentuminen | 3 vuotta | kun sait tiedon myöhästymisestä; alkaa alusta, kun vaadit korvausta | saatava vanhenee | laki 728/2003, kuluttajariitalautakunta 2021 ja 2013 [1][5] |
Kolmen vuoden vanhentumisaika tulee Suomen laista
EU-tuomioistuin ratkaisi asiassa C-139/11 (Moré, 2012), että korvauskanteen määräaika määräytyy kunkin jäsenvaltion vanhentumissääntöjen mukaan. [4] Suomessa ei ole erityissäännöstä, joten kuluttajariitalautakunta soveltaa velan vanhentumisesta annettua lakia (728/2003): velka vanhentuu kolmessa vuodessa, jollei vanhentumista ole katkaistu. [1][5]
Ratkaisussa 1.12.2021 vuoden 2016 Finnair-lennon vaatimus oli vanhentunut. Matkustaja oli reklamoinut 14.11.2016, mutta seuraava yhteydenotto tuli vasta 24.2.2020, kun kolme vuotta oli jo kulunut. [1] Ratkaisussa 26.11.2013 vuoden 2009 lennon vaatimus oli vanhentunut, koska matkustaja otti lentoyhtiöön ensimmäisen kerran yhteyttä vasta yli kolmen vuoden kuluttua. [5]
Vanhentuminen katkeaa, kun vaadit korvausta
Kuluttajariitalautakunnan vuoden 2021 ratkaisussa kolmen vuoden aika laskettiin matkustajan viimeisestä yhteydenotosta lentoyhtiöön. [1] Kirjallinen vaatimus lentoyhtiölle siis katkaisee vanhentumisen, ja aika alkaa alusta. Säilytä kopio jokaisesta viestistä.
Ilmoitus on tehtävä kohtuullisessa ajassa
Korkein oikeus ratkaisi 27.9.2021 (KKO 2021:69), että säilyttääkseen oikeutensa korvaukseen lentomatkustajan on lähtökohtaisesti vedottava lennon peruuntumiseen tai viivästymiseen tai esitettävä korvausvaatimuksensa lentoyhtiölle kohtuullisessa ajassa. Jos lentoyhtiö oli laiminlyönyt velvollisuutensa kertoa matkustajalle oikeuksista, matkustaja ei menettänyt oikeuttaan. KKO ei ottanut kantaa siihen, kuinka pitkä kohtuullinen aika on. [2]
Kuluttajariitalautakunta sanoo: viisi kuukautta
Lautakunnan usein kysytyissä kysymyksissä lukee: "Matkustajan on esitettävä vakiokorvausvaatimuksensa lentoyhtiölle viiden kuukauden sisällä myöhästyneestä lennosta." [3] Raja perustuu lautakunnan täysistuntopäätökseen 8.4.2022. Siinä lautakunta katsoi, että kohtuullinen reklamaatioaika on selvästi pidempi kuin lentoyhtiön esittämä kaksi kuukautta ja että viiden kuukauden kuluessa lennosta tehty reklamaatio on pääsääntöisesti tehty kohtuullisessa ajassa. Erityisestä syystä aika voi olla pidempikin. [2]
Mitä tämä tarkoittaa vanhalle lennolle
- Alle viisi kuukautta lennosta: tee vaatimus nyt.
- Yli viisi kuukautta: vaatimus voi vielä onnistua joissain tilanteissa, esimerkiksi jos olet jo ilmoittanut lentoyhtiölle ajoissa tai jos lentoyhtiö ei kertonut sinulle oikeuksistasi. Lopputulos on epävarma.
- Yli kolme vuotta ilman yhteydenottoa lentoyhtiöön: saatava on Suomen lain mukaan yleensä vanhentunut.
Esimerkki Helsingistä
Lento Helsingistä Tukholmaan saapuu 1.3. yli kolme tuntia myöhässä. Vaatimus lähtee 20.3.: se on ajoissa molempien kellojen mukaan. Vaatimus lähtee 1.10., seitsemän kuukauden kuluttua: kuluttajariitalautakunnan viiden kuukauden linja on ylittynyt, ja onnistuminen riippuu esimerkiksi siitä, kertoiko lentoyhtiö oikeuksistasi. Vaatimus lähtee neljäntenä vuonna ilman aiempaa yhteydenottoa: saatava on vanhentunut.
Kysyttyä
Kuinka vanhasta lennosta voi hakea korvausta Suomessa?
Riippuu. Vanhentumisaika on 3 vuotta, mutta vaatimus on tehtävä kohtuullisessa ajassa, kuluttajariitalautakunnan mukaan 5 kuukauden sisällä lennosta. [1][3]
Voinko hakea korvausta kahden vuoden takaisesta lennosta?
Riippuu. Vain jos olet ilmoittanut lentoyhtiölle ajoissa tai lentoyhtiö ei kertonut oikeuksistasi; lopputulos on epävarma. [2]
Mistä aika lasketaan?
Lennon päivästä. Vanhentumisaika alkaa, kun saat tiedon myöhästymisestä, eli käytännössä lennon päivänä. [5]
Riittääkö sähköposti lentoyhtiölle?
Kyllä, kirjallinen vaatimus lentoyhtiön virallisessa kanavassa. Säilytä kopio. [7]
Koskeeko ulkomaisen lentoyhtiön lentoa Suomen 3 vuotta?
Riippuu siitä, minkä maan laki ja tuomioistuin asiaan soveltuvat (C-139/11, Moré). Kuluttajariitalautakunta on soveltanut Suomen lakia Suomeen liittyvissä lennoissa. [4][5]
Muuttuuko aikaraja?
Kyllä. 23.10.2027 alkaen EU-asetus edellyttää pyyntöä 9 kuukauden sisällä lennosta. [6]
Tarkista oma lentosi
Tarkista lentosi maksutta: tarkistus kertoo myös, kuinka kauan lennosta on kulunut.
Lähteet
- Kuluttajariitalautakunta 1.12.2021, D/1175/35/2020: Lennon viivästyminen ja yleisen kolmen vuoden vanhentumisajan kuluminen, luettu 12.11.2026.
- Kuluttajariitalautakunta 8.4.2022, D/4498/35/2018: reklamaatiovelvollisuus ja kohtuullinen reklamaatioaika (KKO 2021:69), luettu 12.11.2026.
- Kuluttajariitalautakunta: Lennot (usein kysytyt kysymykset), luettu 12.11.2026.
- EU-tuomioistuin C-139/11, Moré (22.11.2012), EUR-Lex, luettu 12.11.2026.
- Kuluttajariitalautakunta 26.11.2013, D/4632/35/2012: vaatimuksen esittämisajankohta ja vanhentuminen, luettu 12.11.2026.
- Asetus (EU) 2026/2202, EUR-Lex, 3 artikla ja uusi 7 artiklan 9 kohta, luettu 12.11.2026.
- Traficom: Liikematkustaja, ilmoita ongelmasta lentomatkalla, luettu 12.11.2026.