Lennon myöhästymisestä saa korvausta, kun saavut perille vähintään 3 tuntia myöhässä
Ehdot
- Kyllä, jos saavuit lopulliseen määränpäähän vähintään 3 tuntia aikataulua myöhemmin. [1][2]
- Kyllä, jos lento kuuluu asetuksen piiriin: lähtö EU:sta, tai saapuminen EU:hun EU:n lentoyhtiöllä. [2]
- Kyllä, jos lentoyhtiö ei pysty osoittamaan poikkeuksellisia olosuhteita eli syytä, jota ei olisi voitu välttää kaikin kohtuullisin toimin. [2]
Jos myöhästys jäi alle 3 tunnin: vakiokorvausta ei makseta, mutta oikeus huolenpitoon voi olla.
Mittari on saapuminen perille, ei lähtö
Kone voi lähteä kaksi tuntia myöhässä ja saapua yli kolme tuntia myöhässä, ja silloin raja täyttyy. KKV:n sanoin korvausta voi saada, jos lento "viivästyy määränpäästä vähintään kolme tuntia aikataulun mukaisesta saapumisajasta". [2] Jatkolennoilla lasketaan saapuminen viimeiseen määränpäähän: jatkolento.
Huolenpito alkaa jo kentällä
Huolenpito-oikeus riippuu lennon pituudesta ja lentoyhtiön arvioimasta viivästyksestä lähdössä. [2][3]
| Tilanne | Oikeus | Ehto | Lähde |
|---|---|---|---|
| Lento enintään 1 500 km | ateriat ja virvokkeet, kaksi puhelua tai sähköpostia, hotelli ja kuljetus, jos yöpyminen on välttämätöntä | arvioitu viivästys yli 2 h | KKV [2] |
| EU:n sisäinen lento yli 1 500 km tai muu lento 1 500-3 500 km | sama | arvioitu viivästys yli 3 h | 6 ja 9 art. [3] |
| Lento yli 3 500 km EU:n ulkopuolelle | sama | viivästys yli 4 h | KKV [2] |
Huolenpito kuuluu myös silloin, kun syy on poikkeuksellinen. Säilytä kuitit, jos ostit itse ruokaa tai hotellin.
Viiden tunnin jälkeen voit luopua matkasta
Jos lähtö viivästyy vähintään viisi tuntia, voit valita lipun hinnan palautuksen ja jättää matkan tekemättä. KKV:n mukaan lentoyhtiön on silloin palautettava hinta seitsemän päivän kuluessa. [2][3]
Lentoyhtiön on näytettävä syy toteen
Lentoyhtiö välttyy korvaukselta vain, jos se osoittaa poikkeukselliset olosuhteet. KKV:n mukaan lentokoneen tekninen vika on ratkaisukäytännössä "harvoin pätevä syy olla maksamatta vakiokorvausta". [2] Lisää: poikkeukselliset olosuhteet.
Mitä tallennat heti
Varausvahvistus, tarkastuskortti, kuva lähtötaulusta, miehistön tai lentoyhtiön ilmoittama syy kirjoitettuna ylös ja kuitit. Merkitse muistiin todellinen saapumisaika.
Vahingonkorvaus on eri asia
KKV:n mukaan vahingonkorvausta voi saada vain toteennäytettävistä kuluista, kuten viivästyksen vuoksi käyttämättä jääneestä junalipusta, ei mielipahasta. [2] Tämä sivusto käsittelee vakiokorvausta.
Esimerkki Helsingistä
Helsinki-Barcelona on noin 2 600 km ja EU:n sisäinen lento, joten korvausluokka on 400 €. Kone saapuu Barcelonaan 3 tuntia 20 minuuttia myöhässä: 400 € matkustajaa kohden. Sama lento saapuu 2 tuntia 50 minuuttia myöhässä: ei vakiokorvausta, vain huolenpito.
Mitä tapahtuu ja milloin
| Vaihe | Kuka toimii | Aikaraja |
|---|---|---|
| Pyydä huolenpito ja säilytä kuitit | sinä | lentokentällä |
| Vaadi korvaus lentoyhtiöltä kirjallisesti | sinä | mahdollisimman pian, kuluttajariitalautakunnan mukaan 5 kuukauden sisällä [5] |
| Odota vastausta | lentoyhtiö | Traficom suosittaa 8 viikkoa [4] |
| Jos vastausta ei tule tai lentoyhtiö kieltäytyy | KKV:n kuluttajaneuvonta, kuluttajariitalautakunta | lautakunnassa matkapalvelujen asiat keskimäärin 17 kuukautta (16.6.2026) [6] |
Milloin et tarvitse meitä
Selvä myöhästyminen, lentoyhtiö jolla on toimiva verkkolomake: tee vaatimus itse. Lomakkeet ja niiden kielet ovat lentoyhtiösivulla. Korvauksen hakupalvelumme avataan pian. Jätä sähköpostisi, niin ilmoitamme: tarkista lentosi.
Kysyttyä
Saako 3 tunnin myöhästymisestä korvausta?
Kyllä, jos myöhästys perillä on vähintään 3 tuntia ja syy ei ollut poikkeuksellinen. [1][2]
Lasketaanko myöhästys lähdöstä vai saapumisesta?
Saapumisesta lopulliseen määränpäähän. [2]
Paljonko saa 5 tunnin myöhästymisestä?
Saman 250, 400 tai 600 € kuin 3 tunnin myöhästymisestä; summa ei kasva tuntien mukaan. Yli 3 500 km:n lennoilla KKV:n taulukko antaa 3-4 tunnin myöhästymisestä 300 € ja yli 4 tunnin myöhästymisestä 600 €. [2]
Saako ruokaa ja hotellin?
Kyllä, lennon pituuden ja viivästyksen mukaan, myös poikkeuksellisissa olosuhteissa. [2]
Mitä jos lentoyhtiö sanoo syyn olleen sää?
Riippuu. Sää vapauttaa korvauksesta vain, jos se oikeasti esti lennon eikä seurauksia voitu välttää kohtuullisin toimin. Arvio tehdään tapauskohtaisesti. [2]
Pitääkö korvausta pyytää jo kentällä?
Ei. Kirjallinen vaatimus jälkikäteen riittää, mutta tee se pian. [4]
Saako korvauksen myös tilauslennolta?
Kyllä. KKV:n mukaan oikeudet koskevat EU:sta lähteviä reitti- ja tilauslentoja. [2]
Tarkista oma lentosi
Tarkista lentosi maksutta: näet, riittääkö myöhästys korvaukseen.
Lähteet
- EU-tuomioistuin, yhdistetyt asiat C-402/07 ja C-432/07, Sturgeon (19.11.2009), EUR-Lex, luettu 12.11.2026.
- Kilpailu- ja kuluttajavirasto: Lennon viivästyminen, luettu 12.11.2026.
- Asetus (EY) N:o 261/2004, EUR-Lex, 6, 7, 8 ja 9 artikla, luettu 12.11.2026.
- Traficom: Liikematkustaja, ilmoita ongelmasta lentomatkalla, luettu 12.11.2026.
- Kuluttajariitalautakunta: Lennot, luettu 12.11.2026.
- Kuluttajariitalautakunta: Käsittelyajat, luettu 12.11.2026.